O módulo de Tickets do sistema Etos foi desenvolvido para facilitar a organização de pedidos em diferentes situações, como delivery, retirada, orçamentos e pré-vendas. A seguir, explicamos como utilizar essa funcionalidade passo a passo.

Tipos de Tickets

Ao acessar o menu “Abrir Tickets”, você será direcionado à tela de criação de tickets. Nela, você pode escolher o tipo de atendimento conforme sua necessidade:

• 1 - ORÇAMENTO: Simulação de valores sem gerar venda.

• 2 - PRÉ-VENDA: Pedido registrado aguardando finalização.

• 3 - DELIVERY: Pedido com entrega ao cliente.

• 4 - RETIRADA: Pedido feito para retirada no local.

• 5 - RESERVADO: Pedido reservado para consumo futuro.

Passo a Passo para Criar um Ticket

1. Selecione o Tipo de Finalização

Escolha o tipo de ticket no campo “Selecione o tipo de Finalização”. Essa seleção define o fluxo do pedido (delivery, retirada, etc.).

2. Identifique o Cliente

Você pode:

• Buscar um cliente existente pelo nome.

• Cadastrar um novo cliente clicando no botão “Cadastre um novo cliente”.

3. Adicione os Produtos e Serviços

Use o campo “Pesquise o produto pelo botão F2” para localizar os produtos/serviços desejados.

• Quantidade: Informe o número de unidades.

• Valor Unitário: Preço de cada item.

Os valores serão somados automaticamente no rodapé.

4. Selecione o Entregador (opcional)

Se o ticket for do tipo Delivery, escolha um entregador cadastrado no sistema.

• Também é possível incluir a taxa de entrega com base nos bairros.

5. Observações Finais

Use esse campo para anotar qualquer informação adicional sobre o pedido (ex: sem cebola, trocar refrigerante, etc.).

Total do Pedido

No rodapé, o sistema mostra:

• Total de Taxa: Valor da entrega (caso aplicável).

• Total de Produtos e Serviços: Soma de todos os itens adicionados.

Finalizando o Pedido

Depois de revisar tudo:

• Clique no botão “Finalizar Ticket”.

• O pedido será salvo com o tipo de atendimento selecionado e ficará disponível para acompanhamento.

Dicas Úteis

• Utilize o botão “Histórico de Tickets” para consultar pedidos anteriores.

  
  

• O sistema permite a edição de tickets antes da finalização.

• Todos os pedidos podem ser integrados com o módulo de delivery e impressão de comandas.

Temos um vidéo demostrando.